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A l’heure de l’intensification de la pression consumériste et de la mise en place de la directive MIF et de la loi Chatel, les banques doivent impérativement évaluer leur relation client.
Créer une relation de confiance et durable avec vos clients, nécessite de maîtriser certaines données et outils. C’est ce que propose le Baromètre de la Relation Banque Client 2008.
- Quelle est la perception des clients envers leur banque ? Comment améliorer leur satisfaction ?
- Quelles sont les banques les mieux positionnées selon les français et pourquoi ?
- En quoi la question du prix peut-elle venir polluer la relation bancaire ? Quels sont les enjeux autour du prix ?
- Comment gérer la mise en place de la loi Chatel ? Quel impact aura t-elle sur la relation banque client ?
Venez découvrir en avant-première les résultats du Baromètre de la Relation Banque Client 2008, débattre du Palmarès exclusif des tarifs bancaires CLCV-Mieux Vivre Votre Argent, identifier clairement l’impact de la loi Chatel sur la relation client lors de la conférence organisée par Publi-News, le mardi 8 Avril 2008 à Paris :
LA RELATION BANQUE CLIENT A L’HEURE DU CONSUMERISME
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