Les offres de banque en ligne de nouvelle génération (PC, Internet) à destination des particuliers se multiplient. L'offre sera-t-elle seulement bancaire, para-bancaire ou non bancaire? Les partenaires technologiques, bancaires? Pour quels bénéfices et quels risques? Et les banques pourront-elles toujours maîtriser la relation avec le client?

A QUI S'ADRESSE CETTE ETUDE ?

BANQUES
- Les Directions générales des banques AFB, Crédit Agricole, Banques Populaires, Crédit Mutuel, Caisses d'Epargne, établissements de crédit spécialisé, compagnies d'assurance et sociétés financières.
Directions développement et marketing, Directeur du marché des particuliers, Responsables nouveaux canaux de distribution ou nouvelles technologies, Responsables produits télématiques ou produits téléphone ou encore banque à distance, Directeur des moyens de paiement, responsables Banque Electronique ou produits micro, Directions informatique et organisation (notamment chefs de projet Internet, responsables télécommunications), Responsables du marché bancaire chez les constructeurs, sociétés de service informatique, sociétés de télécommunications, spécialistes du call center, éditeur de logiciels de gestion de finances personnelles, cabinets de conseil.

DISTRIBUTEURS

SOMMAIRE

Partie 1 :
La mutation des canaux de distribution

1.1 Durant les ces cinq dernières années, les banques ont principalement investi dans les agences et les automates.
1.2 Les banques vont fortement réduire, dans les cinq ans à venir, la part des investissements consacrés au réseau physique (agences et libre-service) et augmenter la part allouée à la banque en ligne.
1.3 Le volume de connexions par L'audiotex dépasse celui de tous les autres canaux électroniques (vidéotex, fax, centre d'appels, PC).
1.3.1 Les volumes de connexions.
1.3.2 La fréquence moyenne.
1.4 Les banques prévoient un boom de l'utilisation des centres d'appels et de la banque sur micro mais sans décélération véritable du vidéotex.

Partie 2 :
Les perspectives de la banque en ligne

2.1 Les banques s1apprêtent à s1engager sur Internet en offrant des services grand public sur micro, mais demeurent encore réservées sur le recours à d'autres terminaux ou supports.
2.1.1 Le Network Computer (NC).
2.1.2 Le Minitel rapide de France Telecom.
2.1.3 Le téléphone mobile.
2.1.4 La visiophonie.
2.1.5 Le multimédia.
2.2 La vision de la banque sur P.C. à 3-5 ans. Cible offre services, tarification.
2.2.1 La clientèle visée.
2.2.2 La banque sur PC, un canal de distribution de masse?
2.2.3 Une offre différenciée à la clientèle?
2.2.4 Des offres différenciées sur quels critères?
2.2.5 Les services sur PC qui seront favorisés.
2.2.6 Offre bancaire seule ou offre globale de services (bancaires, para-bancaires et non bancaires)?
2.2.7 Les services para-bancaires
2.2.8 Les services non bancaires
2.2.9 Quelle tarification de la banque en ligne?
2.3 Donner une nouvelle image et générer de nouvelles commissions bancaires, ce sont quelques-uns des bénéfices que peut apporter la banque en ligne.

Partie 3 :
La stratégie des banques face à la banque en ligne

3.1 Les freins et moteurs du développement de la banque en ligne.
3.1.1 Les freins.
3.1.2 Les moteurs.
3.2 Les menaces auxquelles les banques doivent faire face.
3.2.1 Les menaces.
3.2.2 L'origine des menaces.
3.3 La stratégie des banques par rapport à la banque en ligne.
3.3.1 Pour contribuer au développement des services électroniques sur PC, ce que veulent faire les banques.
3.3.2 Logiciels de gestion des finance personnelles: la stratégie des banques.
3.3.3 Pour développer leur présence dans la banque en ligne, quels partenariats pour les banques ?

TARIFS : 3500 FHT soit 534 euros