SES ATOUTS
n Un état des lieux de la Relation Banque Client sur le marché des particuliers
n Le retour d’expérience d’un échantillon représentatif de 1 037 clients
n Un comparatif entre les 9 plus grandes banques à réseau françaises
n Des résultats vous permettant d’identifier les axes de progrès sur lesquels travailler en priorité :
- la relation avec l’agence
- la relation par téléphone
- la relation avec ses interlocuteurs
- la qualité de l’information transmise
- la gestion du compte
- le site Internet
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