Services associés au chèque, organisation et nouvelles technologies : comment les banques les évaluent-elles aujourd'hui ? Que prévoient-elles d'ici l’an 2000 ?

A QUI S'ADRESSE CETTE ETUDE ?

Directions générales des banques AFB, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Caisses d'Epargne, établissements de crédit spécialisés, compagnies d'assurance et sociétés financières

Directions développement et marketing

Directeurs du marché des particuliers, des professionnels, des PME, grandes entreprises

Directions moyens de paiement

Directions informatique et organisation

Service de la compensation

Chefs de projet chèque

Responsables du marché bancaire chez les constructeurs informatiques, sociétés de traitement de chèques, cabinets de conseil, sociétés de garantie de chèque

SOMMAIRE

Partie 1 :
Introduction
11 La problématique de l’étude
12 L’échantillon de banques interrogées :
- Nombre d'agences,
- Nombre de salariés,
13 La méthodologie de l’étude

Partie 2 :
La dimension Marketing du chèque
21 Le statut du chèque pour les banques
22 la tarification des chèques en France :

mise en oeuvre possible

études en cours, qui tarifer ?

23 Les services liés au chèque, déjà assurés ou envisagés par les banques :
231 aux particuliers :
- services principaux :

assurance perte/vol,

automates de remises de chèques,

automates de délivrance de chèques

- services secondaires
232 aux professionnels et PME :
- services principaux :

capture et télécollecte d'images-chèques,

sécurisation du chèque

garantie de chèques

constitution de fichiers clients

- services secondaires
233 aux entreprises et grands remettants :
- services principaux :

collecte des chèques/présentation à l’encaissement,

lecteur-éditeur de chèques,

rapprochement comptable,

contrôle des bénéficiaires,

constitution de fichiers clients

- services secondaires
234 L’avenir de ces nouveaux services

Partie 3 :
La maîtrise de la filière chèque
31 La maîtrise globale, une préoccupation actuelle
32 La hiérarchie des priorités
33 Les études engagées par la banque par domaine
34 Le degré de connaissance des filières chèques au regard des coûts
35 Internalisation et sous-traitance, aujourd'hui et demain
36 Le débat sur la sous-traitance

Partie 4 :
Les nouvelles technologies aujourd'hui et demain
41 L’utilisation actuelle et les prévisions d'utilisation des Technologies de traitement
- Post marquage manuel
- Image-chèque
- Scannérisation
- Scannérisation avec reconnaissance de l’écriture manuscrite
42 Le délai de passage prévu pour chacune des technologies
43 Les domaines concernés par les nouveaux investissements : agence, centre de traitement bancaire.
44 Les projets de changement technologique : les accélérateurs et les freins.
45 Les accélérateurs et les freins par technologie

Partie 5 :
L’organisation actuelle et future du traitement du chèque
51 Une répartition banque / sous-traitant aujourd'hui équilibrée
La part actuelle et future de la banque (guichet, arrière-guichet, centre de traitement) et du sous-traitant
52- pour les différentes technologies :

postmarquage manuel,

scannérisation,

scannérisation avec reconnaissance des écritures manuscrites,

image-chèque

53- aux différentes étapes du traitement des chèques :

réception et contrôle des remises

lecture et capture de la ligne CMC7,

saisie du montant sur écran,

post-marquage manuel

tri retour,

archivage/recherche

54 Les évolutions prévues par les banques en termes d'organisation

Partie 6 :
L’avenir des échanges interbancaires en image-chèque
61 Une préoccupation mineure des banques
62 Remises d'image-chèque par les clients
63 Les échanges interbancaires d'image-chèque
64 L’avenir des échanges interbancaires d'image-chèque
Annexes
Annexe 1 : La chaîne de traitement du chèque
Annexe 2 : Les nouvelles technologies liées au chèque
Annexe 3 : Le coût économique du chèque
Annexe 3 : "Image-chèque ? les banques ne veulent pas perdre de recettes"
Annexe 3 : Date de valeur, chèque et législation

Tarif : 3500 FHT soit 534 euros