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10/03/2010
ECONOMIE, FINANCES, BANQUES, ASSURANCES

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Xynthia : Mondial Assistance mobilisé pour aider les victimes de la tempête

Dès le samedi 27 février en début de soirée, les chargés d'assistance de Mondial Assistance ont reçu les premiers appels des victimes de la tempête Xynthia qui a durement frappé l'ouest de la France et en particulier la Charente Maritime et la Vendée.
Au total, Mondial Assistance a ainsi enregistré 8 400 appels le dimanche 28 février et 10 000 appels le lundi 1er mars.
Plus de 600 familles ont été secourues d'urgence : elles ont ainsi pu bénéficier de relogement à l'hôtel, de la mise à disposition de biens de première nécessité (argent, vêtements chauds, affaires de toilettes...), et de la possibilité d'acheminer leurs enfants vers des proches.
Mondial Assistance a aussi pris en charge les biens sinistrés grâce à ses experts en bâtiment pour des conseils de protection de toit et du mobilier et ses experts en électroménager pour le remplacement d'équipements hors service. Mondial Assistance a également organisé de nombreuses locations de voitures et la mise à disposition de vigiles pour sécuriser les lieux.
Sur les départements les plus touchés par la tempête (Charente Maritime, Vendée, et Loire Atlantique), les interventions liées à l'automobile, essentiellement pour cause de véhicules noyés, ont été multipliées par 7 depuis dimanche (par rapport à 2009) en atteignant plus de 1000 interventions aujourd'hui.
Par ailleurs, plus de 3 500 personnes ont appelé les services de Mondial Assistance dès dimanche pour déclarer leur sinistre au plus vite et dans les meilleures conditions. En effet, de nombreuses compagnies assurances et mutuelles confient ce service à Mondial Assistance en dehors de leurs heures d'ouverture habituelles.
Nous avons fait face à un afflux massif d'appels représentant plus de 5 fois l'activité normale. L'ensemble du personnel de Mondial Assistance s'est mobilisé dès dimanche pour répondre et venir en aide aux personnes en difficulté " commente Pascal Fanton, Directeur des Opérations du pôle Banque Assurance de Mondial Assistance France.
Leader international de l'Assistance, de l'Assurance voyage et des services aux personnes, le groupe Mondial Assistance compte plus de 9 817 salariés parlant près de 40 langues différentes et travaille dans le monde entier avec un réseau de 400 000 prestataires et 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4 % de la population mondiale. Les services du groupe sont proposés sur les cinq continents.

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