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21/05/2008
TECHNOLOGIES, INFORMATIQUE, LOGICIELS
PUBLINET
Genesys Meeting Center 4.5 propose aux entreprises la connectivité VoIP
Genesys Conferencing, leader mondial des services de collaboration et conférence multimédia, annonce aujourd’hui le lancement de Genesys Meeting Center 4.5, une mise à niveau majeure de sa plateforme de collaboration et de webconférence, utilisée par plus de 200 entreprises cotées au Fortune 500. Genesys Meeting Center a récemment été élu « Produit de l’année 2007 » par le magazine INTERNET TELEPHONY.
Avec cette nouvelle version, les clients tirent au maximum parti des investissements réalisés dans leur infrastructure VoIP interne : il leur suffit de connecter leur réseau IP à la plateforme de service Genesys pour proposer des services de collaboration de haute qualité, partout dans le monde, quelque soit le lieu d’appel. Les clients qui utilisaient un RTC (Réseau Téléphonique Commuté) vont pouvoir passer en toute transparence à la voix sur IP. Ce nouveau service permet aux utilisateurs de bénéficier de numéros automatiques et abrégés, d’une fonction de renvoi automatique des appels, et aussi de s’appuyer sur les autres gains générés par une solution de communication intégrée. Les entreprises réalisent ainsi des économies puisque aucun service de téléphonie longue distance ne leur est facturé.
La nouvelle connexion Enterprise VoIP requiert simplement un routage sur un réseau MPLS, (Multi Protocol Label Switching) qui est déjà une composante d’infrastructure habituelle de la plupart des entreprises du Fortune 2000.
« Nous avons connecté notre back-end VoIP à Genesys », explique Todd Hauschildt, DSI de Verigy Ltd., une société singapourienne de test de semi-conducteurs dont le siège social américain se trouve à Cupertino, en Californie, et « nous sommes enchantés des résultats. La procédure informatique s’est révélée simple et complètement transparente pour nos utilisateurs. Nous n’avons pas tardé à constater l’efficacité d’un système intégré pour nos communications internes et externes. Cet investissement a été payant tant en ce qui concerne les gains de performance que les économies réalisées ».
Par ailleurs, de nouvelles fonctionnalités viennent enrichir l’interface utilisateur afin de prendre en charge l’accès global qui fait la renommée de Genesys Meeting Center, notamment : intégration de la messagerie instantanée Lotus support intégral de Microsoft Vista et Office 2007 Unicode pour la prise en charge de langues telles que le chinois, le japonais et le russe
« Le développement de notre solution Entreprise VoIP est une étape importante dans la consolidation de nos relations avec nos clients », souligne Jim Huzell, Directeur Exécutif Groupe de Genesys Conferencing. « Elle nous permet de proposer une meilleure personnalisation afin de répondre exactement à la situation spécifique et aux besoins particuliers de chacun de nos clients. De plus, elle renforce notre plate-forme de communications unifiées, afin de fournir des capacités avancées de collaboration tant au niveau international que local ».
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