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23/11/2009
TECHNOLOGIES, INFORMATIQUE, LOGICIELS

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Devoteam annonce le lancement son enquête annuelle "ITIL et la gestion de la performance"

Devoteam, leader européen du conseil en technologies de l’information et de la communication, lance pour la troisième année consécutive son enquête : « ITIL et la gestion de la performance ».
Cette dernière s’adresse à tous les professionnels impliqués dans le suivi du management des technologies et de la performance. Le questionnaire, qui est à remplir en ligne, est disponible dès à présent et jusqu’au 18 décembre via le site web de Devoteam : http://www.devoteam.fr/
La finalité de cet observatoire est de permettre d’évaluer le niveau actuel des entreprises européennes au sujet de ces bonnes pratiques, les actions menées et envisagées, ainsi que les problématiques
rencontrées et les enjeux à venir. Les éditions précédentes offriront quant à elles une base de
comparaison afin de mettre en perspective les pratiques en entreprise et leur évolution au cours de ces
dernières années. Devoteam, expert dans la mise en place des bonnes pratiques ITIL, a voulu cette enquête concise et constructive. Les participants sont ainsi invités à répondre à un total de 26 questions, qui sont regroupées par thèmes majeurs et qui concernent la maturité de leur entreprise vis-à-vis d’ITIL :
 Historique et investissement,
 Client et services,
 Organisation et processus,
 Intégration industrielle,
 Management de la performance.
A l’issue de l’analyse des données collectées, chaque participant recevra une synthèse complète des
résultats, lui permettant ainsi de mieux positionner son activité et son entreprise dans ce domaine. Ces
enseignements feront également l’objet d’une restitution au marché afin de fournir les indicateurs de
maturité des bonnes pratiques ITIL en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen Orient. La présence
internationale du groupe Devoteam va en effet permettre d’analyser également la maturité des entreprises chez nos voisins les plus avancés dans l’utilisation des bonnes pratiques ITIL, à l’image de la Norvège ou encore du Royaume-Uni.

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